Politica de envios
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos nuestros pedidos se procesan y envían dentro de los 7 días hábiles.
Después de que el transportista envíe y reciba el pedido, le actualizaremos con un código de seguimiento con el que podrá seguir su paquete y ver el tiempo de envío restante.
Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.
2. Cambios de dirección de envío
Si desea cambiar la dirección de envío de su pedido, contáctenos por correo electrónico e incluya su nueva dirección de envío. Una vez enviado el pedido, ya no podemos modificar la dirección de envío.
3. Métodos de envío, costos y tiempos de entrega
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido.
Envío gratuito en todos los pedidos realizados en EE. UU.
Los métodos de envío y tiempos de entrega por región están representados en la siguiente tabla:
Estándar de país o región (días hábiles)
EE.UU. 7-15 días hábiles
Canadá 8-15 días hábiles
Caribe 12-21 días hábiles
*Para envíos internacionales, algunos países requerirán tarifas aduaneras. Esos clientes serán responsables de cualquier tarifa de aduana adeudada en el momento de la entrega/recogida del artículo. Brasil requiere que los clientes proporcionen el número CPF antes del envío.
Para determinar si su país requerirá dichas tarifas, contáctenos en Uniquelyyouonline@gmail.com.
Tenga en cuenta que estos plazos de entrega pueden prolongarse en caso de que su pedido sea hecho a mano, tenga restricciones de COVID o si se realiza durante períodos de mayor actividad, como días festivos.
4. Paquetes dañados, perdidos o extraviados durante el tránsito
Si tiene sospechas de que su paquete se ha perdido o extraviado durante el tránsito, contáctenos por correo electrónico. Podemos comunicarnos con la compañía de envío para investigar el problema.
Si su paquete efectivamente se perdió, le enviaremos uno nuevo sin cargo o le enviaremos un reembolso completo.
Si su paquete llegó dañado, contáctenos con fotografías y documentación y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1 Devolución por cambio de opinión
Exclusivamente, aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
El artículo debe devolvernos en el embalaje original, sin abrir y sin usar.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos el paquete, se procesará el reembolso y recibirá el valor total del producto como reembolso.
6.2 Personalizaciones y Devoluciones Hechas a Mano.
Desafortunadamente, no ofrecemos devoluciones de joyas personalizadas. Para los artículos hechos a mano, las devoluciones se abordarán caso por caso. Consulte la página Personalizaciones y artículos hechos a mano.
7. Servicio al cliente
Si tiene preguntas, soporte, problemas o sugerencias, contáctenos por correo electrónico a onlyyouonline@gmail.com.